Spedizioni

SPEDIZIONI

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

Zoé Cosmetics si avvale di corrieri professionali selezionati, tra cui GLS e Bartolini, per garantire consegne rapide e affidabili su tutto il territorio nazionale.

Le spedizioni verso l’Italia vengono effettuate indicativamente entro 2/4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà di Zoé Cosmetics.

Per le isole e le località disagiate, i tempi di consegna potrebbero richiedere orientativamente 3/5 giorni lavorativi.

Zoé Cosmetics si riserva la possibilità di attivare, in determinati periodi promozionali, iniziative con spedizione gratuita.

Salvo promozioni attive, il costo standard della spedizione è pari a € 5 per ordini inferiori a € 39.

RESI E RECESSO

Hai effettuato un acquisto sul sito www.zoecosmetics.it e desideri richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso?

Nessun problema

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

La richiesta di recesso può essere effettuata:

• tramite l’apposita procedura online disponibile nell’area personale del sito;

oppure

• inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@zoecosmetics.it indicando il numero d’ordine e i prodotti per cui si intende esercitare il recesso.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna o per tutti i prodotti la cui confezione primaria sia stata aperta, compromettendone le condizioni igieniche e la possibilità di rivendita.

Non sarà pertanto possibile accettare il reso di:

• prodotti aperti;

• prodotti utilizzati anche parzialmente;

• prodotti privi del sigillo originale, ove presente;

• prodotti la cui confezione primaria risulti aperta, alterata o danneggiata.

CONDIZIONI DEL RESO

I prodotti dovranno essere restituiti integri, correttamente confezionati e completi di eventuali accessori, omaggi e confezioni originali.

Salvo casi di prodotto danneggiato, errato o difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il reso sarà soggetto a verifica da parte del servizio clienti di Zoé Cosmetics al fine di controllare l’integrità del prodotto restituito e la conformità alle condizioni di recesso indicate nella presente informativa.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo ricezione e verifica della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.

PRODOTTI DANNEGGIATI O PROBLEMI CON L’ORDINE

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti anomalie, danni da trasporto o errori nell’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@zoecosmetics.it allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.